O tempo de espera por serviços agendados no Brasil custa cerca de R$ 505 para o consumidor. A informação é de pesquisa realizada pela TOA Technologies – empresa especializada em soluções móveis para gestão de profissionais.
De acordo com o levantamento, o impacto econômico para o País, do tempo desperdiçado esperando pela entrega ou prestação de serviços que não cumprem o horário, foi de R$ 6,4 bilhões em 2010.
O tempo médio de atraso das empresas é de duas horas do horário combinado.
Os mais atrasados
No geral, 85% dos brasileiros tiveram que esperar mais do que o combinado para a realização de serviços ou entregas de produtos em casa no ano passado. Os setores mais problemáticos foram o de internet (66%), TV a cabo (48%) e telefone (44%).
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